安心保险保费增速远超同业达213%科技创新赋能理赔服务
时间:2018-12-28 16:23:42 来源:杏彩娱乐注册 作者:匿名


近年来,互联网保险公司迅速崛起。获得许可的四家互联网保险公司拥有互联网和保险的双重基因。他们自然具有独特的竞争优势。他们的保费收入实现了快速增长,其市场份额逐年增加。根据银监会发布的数据,截至2018年7月,四家互联网保险公司的保费收入年均增长率达到105.75%。其中,安心保险的增长率最高,为213.55%,远超同业水平。

从2012年到2017年,互联网保险保费收入增长了20多倍,规模近2500亿元。互联网保险业在短短五年内迎来了快速增长,成为互联网金融最有前途的市场。与此同时,随着行业的快速发展,也有一些批评和批评的声音。互联网保险没有分支机构,通过互联网技术开展业务和服务的整个过程导致缺乏线下服务链接,以及销售和索赔的投诉率。不高。

事实上,由于互联网保险业的特殊性和多样性,在处理索赔要求方面存在许多复杂因素。传统财产保险公司的整体业务发展主要以汽车保险业务为主,辅以非车险,整体单一平均保费较高,而专业互联网保险公司多为零散和基于情景的创新产品,如作为运费保险和航班延误保险。单一平均保费仅为几元。在相同的保费收入的情况下,专业的互联网保险公司有一个小但分散的政策。一旦投诉发生,它将对互联网保险公司的索赔产生更大的影响。

在保持业务持续增长的同时,和平保险从未忘记客户至上的服务理念。自开业以来,依托尖端技术,创新服务模式,提升服务能力,为客户提供多样化,便捷的理赔工具,实现客户服务各方面的动态跟踪评估,及时对异常业务情况进行警示,有效保护。

首先,在新技术和用户体验领域,安信保险通过自主研发建立了完整的在线承销和理赔体系,迎合消费者开发微信平台的需求,从承销到索赔,整个过程可以是手机上的自助服务。与此同时,安信保险推出了阿里云在线机器人和智能伴侣智能语音机器人。除了“猜你的想法”和“回答疑惑”之外,阿里巴巴云在线机器人还可以“主张”,即引导客户上传索赔。材料方面,客户可以点击链接进入材料上传操作页面直接上传索赔信息,方便快捷。智能伴侣智能语音机器人为客户提供不同场景的在线语音客服,如新合同回访,结算支付回访,满意度调查等。安信保险表示,智能机器人的使用有效降低了人工成本投入,避免了人工服务疲劳工作的不可控制性,为客户提供高效稳定的客户服务。其次,保费是透明的,保护权利清晰明确。客户可以“购物”并独立选择产品。 Peace of Mind Insurance是第一家将云核心系统置于云端进行检查和接受的保险公司,并一直致力于技术创新。对于C端客户而言,2018年中国互联网用户数量达到了8亿。移动互联网时代的到来也为大型潜在客户提供了许多潜在的在线查询,在线支付,在线咨询等功能。 。需求是有限经济条件下保险产品的最优价格,避免了传统保险一直受到批评的“误导性误导”。

第三,权利要求方便快捷,程序简单。安心保险首先提出了“国家索赔一个网络”的概念,全国的一项政策,以及全国35个服务中心,使所有客户都可以享受无地域差异的索赔服务。此外,全面的增值服务以及各种理赔工具确保客户可以安心购买并使用安心。据了解,安信互联网汽车保险用户可以通过一次点击手机完成承销,调查,损坏索赔,并创建保险用户从保险到付款的记录,1.05小时内完成索赔,在2017年的所有汽车保险案例中,平均索赔支付周期为1.44天,处于行业领先水平。

从一个行业的生命周期来看,互联网保险业还处于起步阶段,商业模式和服务创新还有很长的路要走。然而,互联网保险的潜在市场是巨大的,机遇和挑战并存。安信保险将积极适应行业发展趋势,提升自身,在关键时期率先提高服务水平和客户满意度。

(文章来源:Northland)

(编辑:DF120)